Politique de remboursement

Délai de retour

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit dont l'emballage a été ouvert ne peut être ni repris ni remboursé.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à hello@gazselection.fr ou sur Instagram (@gazselection.fr) en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez le produit à notre adresse de retour : Gaz Sélection, 494 rue Léon Blum, 34000 Montpellier, France.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmons par e-mail l'acceptation du retour. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit avant de rembourser.

Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte après quelques jours, vérifiez auprès de votre banque (un délai de traitement est fréquent), puis contactez-nous à hello@gazselection.fr.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo du colis par e-mail ou sur Instagram : nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons, sans frais pour vous.