FAQ - Questions féquentes
COMMANDES ET LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 24h ouvrées. Une fois expédiée, vous recevez votre colis sous 2 à 4 jours ouvrés partout en France via Colissimo. Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Nous livrons également en Europe, contactez-nous pour plus d'informations selon votre pays.
La livraison est-elle discrète ?
Absolument. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de Gaz Selection CBD à l'extérieur. Votre confidentialité est notre priorité.
Proposez-vous la livraison à Montpellier ?
Oui, nous proposons une livraison directe sur Montpellier et ses alentours. Contactez-nous directement sur WhatsApp ou Instagram pour organiser ça rapidement.
PRODUITS ET CBD
Vos produits sont-ils légaux ?
Oui, tous nos produits sont parfaitement légaux en France et conformes à la législation européenne. Nos fleurs et extractions contiennent moins de 0,3% de THC, conformément aux normes en vigueur. Nous pouvons fournir les résultats de tests laboratoire sur demande.
Quelle différence entre CBD et THC ?
Le CBD (cannabidiol) est un composé naturel du chanvre, sans effet psychoactif, légal en France. Le THC (tétrahydrocannabinol) est la molécule psychoactive du cannabis, illégale au-delà de 0,3% en France. Tous nos produits respectent strictement cette limite.
Quelle différence entre Full Spectrum, Broad Spectrum et isolat ?
Le Full Spectrum contient tous les cannabinoïdes naturels de la plante, dont des traces de THC inférieures à 0,3%. Le Broad Spectrum contient tous les cannabinoïdes sauf le THC. L'isolat contient uniquement du CBD pur. Le Full Spectrum est généralement considéré comme le plus complet grâce à l'effet entourage.
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui, tous nos produits sont soumis à des analyses en laboratoire indépendant. Les résultats sont disponibles sur demande, contactez-nous directement.
PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme de paiement sécurisée. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Nous utilisons une solution de paiement compatible CBD, certifiée et sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine. Contactez-nous à gazselection.sav@gmail.com et nous trouvons une solution rapidement.
J'ai reçu un produit endommagé ou incorrect, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à gazselection.sav@gmail.com ou par message privé sur Instagram avec une photo du colis. Nous réexpédions votre commande ou vous remboursons sans question.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifiez d'abord votre numéro de suivi Colissimo. Si le colis est bloqué ou introuvable, contactez-nous à gazselection.sav@gmail.com, nous faisons le nécessaire auprès de La Poste et trouvons une solution dans les plus brefs délais.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)
