FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos 24 horas en procesar tu pedido y llegará en un plazo de 2 a 4 días.
Información de entrega
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Enviamos sus pedidos con el mayor cuidado. Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir el progreso de tu paquete. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. ¡Realizamos envíos a todo el mundo!
¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo del producto?
Sí, 24 horas después de tu pedido recibirás automáticamente tu número de seguimiento de Mondial Relay por correo electrónico. Si no es así no dudes en consultarnos a través del email: gazselection.sav@gmail.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?
¡Errar es humano! Si por casualidad falta algún artículo en tu pedido, envíanos un mensaje en nuestras redes sociales o contáctanos por correo electrónico a soporte. En breve nos pondremos en contacto con usted para enviarle el artículo faltante.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una fotografía del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico de soporte y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?
Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta al respecto, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: gazselection.sav@gmail.com
¿Tiene una política de reembolso?
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Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que el recurso se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén a la venta.
¿Aún tienes preguntas?
No dudes en contactarnos si tienes más preguntas. Estaremos encantados de responderte :)
