FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, danach trifft sie innerhalb von 2 bis 4 Tagen ein.
Lieferinformationen
Wir versenden Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit!
Bieten Sie Informationen zur Verfolgung/Tracking des Produkts an?
Ja, 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch Ihre Mondial Relay Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Falls dies nicht der Fall ist, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: gazselection.sav@gmail.com
Es fehlen einige Artikel meiner Bestellung, was ist los?
Der Fehler ist menschlich! Falls ein Artikel in Ihrer Bestellung zufällig fehlt, senden Sie uns eine Nachricht über unsere sozialen Medien oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der Adresse support. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen den fehlenden Artikel zuzusenden.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse support und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir bitten Sie, uns für die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder Informationen dazu wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: gazselection.sav@gmail.com
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht im Sale sind.
Sie haben noch Fragen?
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie noch Fragen haben. Wir würden uns freuen, Ihnen zu antworten :)
